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定期电子邮件营销在客户生命周期营销中的作用

许多用户使用电子邮件作为访问公司和品牌销售,促销和新产品信息的主要渠道,重视用户需求的公司也可以从中受益。使用自动电子邮件营销,也称为电子邮件重复营销,营销人员可以设置一系列营销目标,以驱动用户购买或下载体验。据StrongMail称,全球46%的公司使用电子邮件进行定期营销。在这些公司中,主要目的是欢迎项目(78%,发送电子邮件欢迎您成为用户),客户购买后大约一半的客户沟通维护(45%)以及通过跨产品销售销售增加销售收入(44%)。毫无疑问,这种与客户沟通的能力与用户发起的行为相结合,使公司能够更好地针对客户,以实现个性化营销。此外,自动化行销可以简化行销工作和方法,以在客户的整个生命周期内增加收入,从而使销售人员可以将其销售能力用于新客户。超过一半的公司(57%)发现,客户对自动电子邮件营销的使用产生了积极的反应,其开放率,点击率,购买率和注册率均有所提高。然后,很大比例的公司(39%)不确定其电子邮件营销工作的有效性,可能是因为它们缺乏有效的监视功能。此外,StrongMail还发现,使用定期电子邮件营销的受访者中有75%认为这种方法比传统的基于Web的电子邮件营销更可靠。这些自动化的电子邮件营销计划有助于改善客户体验,其中67%表示用户订阅率增加,而54%表示客户满意度和保留率提高。该公司还提到了这种营销方式带来的收入增加和更高的投资回报率。另有38%的公司表示,他们现在可以发送更多的电子邮件,但带来的收益却更大,这表明营销人员改善邮件营销的能力最终达到了四到两个的效果。尽管定期电子邮件营销会带来可观的回报,但公司仍需要记住在自动化和人工之间取得平衡,以确保对话不仅与用户的行为有关,而且与用户的意图有关。 -互联网数据
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